海明专访:网络咨询会成为未来主流的心理咨询吗?
2012-07-17 00:00:00   来源:网络转摘    评论:0 点击:

告诉记者。在沿海一些城市,如海南,一些民营心理咨询机构的收费大多在200元每小时,按照解决一个心理问题需咨询10次计算


来自:竞报20110331期 >> 第N21版:N21

“据我了解,北京面对面的心理咨询至少是200元。”邓日良告诉记者。在沿海一些城市,如海南,一些民营心理咨询机构的收费大多在200元每小时,按照解决一个心理问题需咨询10次计算,解决一个心理问题的成本在2000元左右。而在北京海明心理咨询中心的官方网站上,记者看到首席认证心理咨询师的收费是800元每小时,而一般的心理咨询师的收费价格也要300元每小时。

  但是从另一个角度来说,很多求助者就是本着“想找一个人聊一聊”的想法来进行网络心理咨询的。

  不过,在网络心理咨询店铺日益涌现的背后,也存在着一些质疑的声音。无论是通过淘宝店铺售卖还是通过心理培训机构的官网标明,只要是收费,作为消费者就一定要和心理咨询的“效果”挂钩。

  邓日良告诉记者,通过他在淘宝做的“几百笔”交易,对咨询效果做的粗略统计显示:20%效果特别显著,50%效果显著,20%效果不显著,10%基本无效。“从开店至今,我也遭遇一例申诉退款和给予差评的事情。”邓日良告诉记者,他认为自己没有做错什么,只是当时“求助者”的情绪比较不好而已。


  而在邓日良的淘宝评价记录中,记者也看到了褒贬不一的评论,有人表示“邓老师很耐心,咨询之后效果不错,打开了自己的心结”,但是也有人表示“和他在用文字对话的时候都是我在说,最后我说完了,他就给了我几个官方的题目要我去做,还给了我几个视频的网址。”“千万不要相信那些所谓的网络心理咨询、电话心理咨询之类的,全都是骗人的。”也有网友这样表示。


  “你在淘宝网上随便开家店,就说自己是心理咨询师,我怎么知道你到底是还是不是?”很多人对此表示怀疑。在邓日良的店铺中,“陈列”出了他的国家职业心理咨询师证书(三级)编号以及准考证号以及能查询到他执业资格的官网链接。而在其他的一些同样售卖网络心理咨询服务的店铺却很难看到这些身份的证明。


  邓日良说,如果面对这样的“卖家”,可以让他提供相应的证书编号,到各省的职业技能鉴定中心官网去确认资质,以避免上当受骗。“心理咨询的效果评估一直以来也是个难题。”邓日良说,这也是淘宝为何规避“心理咨询”等非实体项目的原因。


  但是从另一个角度来说,很多求助者就是本着“想找一个人聊一聊”的想法来进行网络心理咨询的。“不能排除有些人会打着心理咨询、心理咨询的幌子来骗人。但更多的不信任是源于对网络心理咨询收费的质疑。有人骂过更难听的,直接就说我是骗子,就是因为我说网络心理咨询是要收费的。”邓日良说。


  一位心理咨询师也表示,他在QQ咨询中,会发现有些求助者,在他没有谈及收费的时候,会经常给他留言,一上线就会和他聊出自己的问题,甚至在初次谈及自己的问题时洋洋洒洒数千字。但是,当他根据情况,觉得确实需要数次交流才可以解决问题,进而谈及收费问题时,有些求助者就不再找他了。


  北京海明心理咨询中心首席认证心理咨询师海明也告诉记者,他们机构之前进行网络心理咨询时的收费标准是面对面咨询收费的一半,普通心理咨询师的面询收费标准是300元每小时,网络心理咨询就是150元,后来根据心理咨询的疗效,将网络心理咨询的价位提高到和面对面心理咨询同等的价位时,很多人就难以接受了。“其实我个人认为,真正的网络心理咨询现在还没有形成气候,甚至很多人对于心理咨询本身就存在着一定的偏见,心理咨询不是陪聊。”海明说。


  其实作为心理咨询者,应该也要正确地意识到,心理咨询并不是包治百病的灵丹妙药。无论是传统的面对面的心理咨询还是网络心理咨询,也都有自己的规则和局限性。


  很多求助者对心理咨询并不了解,所以可能会产生对咨询效果的过高期望,认为做一次咨询,问题就会解决,如果没有解决,就会认为医生水平太低,或是自己根本就没希望了,做什么都没希望。


  其实,心理咨询的过程是咨询师和求助者两个人心理互动的过程,而在这个过程中,咨询效果也会受到很多因素的影响。咨询效果很大程度上是取决于求助者本人。求助者的咨询动机以及想改变自己的动机越强,咨询效果就越好。如果一个求助者把心理咨询当成改变自己、促进自己心理成熟的契机,那么,他就会与咨询师携手并进。这样才会产生好的咨询效果。


  其次,咨询效果受到求助者心理困扰程度的影响,症状越重,咨询就越困难,需要的咨询时间就会越长。因为求助者症状的形成可能经历了很长时间,有的甚至是几年或十几年、几十年的时间,时间越长,咨询就越困难。所以,心理咨询常常不是一次能完成的,需要多次的咨询才能取得好的咨询效果。


  对于传统的心理咨询行业来说,如何更好地开展网络心理咨询服务这一领域还有许多问题值得学习和深思。


  “虽然目前网络心理咨询还不成气候,但这却是将来的发展趋势。”海明说,随着微博等媒介的迅速崛起,网络已经成为了人们生活中很重要甚至是必不可少的一部分。“其实现在借助高清晰的视频,甚至可以清晰地捕捉到求助者的面部表情和肢体语言,几乎和面对面没有什么区别。”海明说,“网络心理咨询”促进了心理领域的专业信息更好地流动,充分体现了网络的信息资源互补和共享功能。只要你用心搜索,总能够得到满意的信息,这是互联网的共同精神,只不过在心理咨询专家的参与下更好地满足了来访者的需求。网络、视频咨询是随着网络时代的日益发展和完善而出现的优化方式,可以说是未来最具发展潜力的心理咨询方式之一。但要求心理师要有较高的咨询技能,说实话一般咨询师根本胜任不了,海明老师总结了三点可以做选择或了解的参考:

1、电话咨询心理师要有力度,分析性强,问题解决导向与聚焦体验要并重。
2、视频咨询要发挥面对面咨询的疗法多样性,注重聚焦体验疗法的应用。
3、面询、电话咨询,视频咨询收费一样,所以效果也要保证一样,咨询师有能力制定电话咨询和视频咨询中长期疗程的服务。

  所以对于传统的心理咨询行业来说,如何更好地开展网络心理咨询服务这一领域还有许多问题值得学习和深思。美国早在90年代就开始了网络心理咨询服务,并制定了相关的职业伦理守则。1999年10月美国心理咨询委员会专门制定了通过互联网开展心理咨询的有关规定。随后有关机构联合逐渐形成了较为统一的网络心理咨询职业伦理准则。涉及“求助者身份确认”、“保密性”、“求助者的知情同意权”等内容。


  此外,也并不是所有的人都适合网络心理咨询的方式。在线心理健康国际社会工作人员从1996年开始从事网络心理咨询,并通过研究指出哪些个体不适合网络心理咨询,哪些个体适合网络心理咨询。有自杀倾向的个体,思维混乱的个体,边缘性人格障碍患者,需直接观察的求助者等都不适合网络心理咨询。


  同时他也指出了以下一些求助者非常适合网络心理咨询:探索个人成长和自我完善的求助者,酗酒的青少年,因为身体原因而自卑或有负罪感的求助者,以及患有广场恐怖症、焦虑障碍或社交恐怖症的求助者。而作为心理咨询师,不仅本人要了解网络心理咨询的局限性,同时也要让求助者了解网络心理咨询的疗效、局限和风险。


  有专家认为,未来将是网络心理咨询的“天下”。但从目前来看,还存在着网络咨询从业人员的素质良莠不齐,临床心理咨询与咨询实践显得非常不规范,基本上忽略了心理咨询与咨询人员的临床伦理教育。所以国家应尽快制订基本的网络心理咨询与咨询者职业道德准则,以指导和规范当前迅速发展的网络心理咨询与咨询的实践,让咨询师了解网络规范、保密和知情同意等基本的职业伦理。以便让网络心理咨询市场更良性的发展。

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